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एमडी ने सुनीं बिजली उपभोक्ताओं की समस्याएं, 36 मामलों में समयबद्ध समाधान के निर्देश
एमडी ने सुनीं बिजली उपभोक्ताओं की समस्याएं, 36 मामलों में समयबद्ध समाधान के निर्देश मेरठ, 25 अगस्त। पश्चिमांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड (पीवीवीएनएल) के ऊर्जा भवन स्थित मुख्यालय में मंगलवार को ‘संभव’ कार्यक्रम के तहत जनसुनवाई आयोजित की गई। प्रबंध निदेशक रवीश गुप्ता (आईएएस) की अध्यक्षता में हुई जनसुनवाई में मेरठ, बागपत समेत विभिन्न क्षेत्रों से पहुंचे विद्युत उपभोक्ताओं की समस्याएं सुनी गईं। जनसुनवाई के दौरान कुल 36 प्रकरणों पर विस्तार से विचार-विमर्श किया गया। इनमें विद्युत बिल संशोधन, नए कनेक्शन, सोलर, मीटर और विद्युत पोल से संबंधित शिकायतें प्रमुख रहीं। प्रबंध निदेशक ने प्रत्येक मामले की स्थिति की जानकारी लेते हुए संबंधित अधिकारियों को शिकायतों का प्रभावी, गुणवत्तापूर्ण और समयबद्ध निस्तारण सुनिश्चित करने के निर्देश दिए। लापरवाही और अनावश्यक देरी पर सख्त रुख प्रबंध निदेशक ने अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए कि उपभोक्ताओं की समस्याओं का समाधान गुणवत्ता, पारदर्शिता और उपभोक्ता संतुष्टि के मानकों के अनुरूप किया जाए। उन्होंने कहा कि शिकायतों के निस्तारण में किसी भी स्तर पर अनावश्यक विलंब या लापरवाही स्वीकार नहीं की जाएगी। जनसुनवाई में मेरठ क्षेत्र से सरिता देवी, ममता शर्मा, रोहित, नवल सिंह, सुमन देवी, राशिद, मुकुल कौशिक, राकेश कुमार, वर्षा चौधरी, गीता शर्मा, मुनिराज त्यागी और धर्मपाल समेत अन्य उपभोक्ताओं ने अपनी विद्युत संबंधी समस्याएं रखीं। कुछ उपभोक्ताओं ने नए विद्युत कनेक्शन से जुड़ी समस्याएं बताईं, जबकि सोलर, बिल, मीटर और विद्युत पोल से संबंधित शिकायतें भी सामने आईं। नियमित निगरानी के दिए निर्देश एमडी रवीश गुप्ता ने कहा कि उपभोक्ताओं की शिकायतों का केवल निस्तारण करना पर्याप्त नहीं है, बल्कि गुणवत्तापूर्ण समाधान सुनिश्चित किया जाना चाहिए। उन्होंने अधिकारियों को प्रत्येक प्रकरण की नियमित निगरानी करने और शिकायतों के समाधान में किसी भी प्रकार की अनावश्यक देरी नहीं करने के निर्देश दिए। जनसुनवाई में डिस्कॉम के वरिष्ठ अधिकारियों और विभागीय अधिकारियों ने भी सक्रिय भागीदारी की। इस अवसर पर निदेशक (कार्मिक एवं प्रशासन) आशु कालिया, निदेशक (वाणिज्य) संजय जैन, निदेशक (तकनीकी) एनके मिश्र और निदेशक (वित्त) स्वतंत्र कुमार तोमर मौजूद रहे। इसके अलावा मुख्य अभियंता मो. सगीर, राजकुमार, गुलाब सिंह, गुरजीत सिंह और रजनीकांत मिश्र सहित अधीक्षण अभियंता मो. अरशद, अरुण कुमार, मनोज कुमार, अभिषेक सिंह और प्रीति तथा अन्य अधिशासी अभियंता एवं उपखंड अधिकारियों ने जनसुनवाई में सक्रिय योगदान दिया।